こんにちは。岐阜の人工芝施工のお店「ふわ芝ガーデン」の佐藤です。
最近、名刺や挨拶状などふわ芝ガーデンの地味なこだわりを紹介する特集をしています。
今回は「問い合わせフォーム」です。
ふわ芝ガーデンのフォームでは「できる限りお客様に負担をかけない」を意識しています。
人工芝施工に限らず、外壁塗装、トイレ修理などの一般的な建築系の業者でははまず「現地見積もり」をしようとします。
しかし、ふわ芝ガーデンではフォームに入力いただいた段階で、ある程度の見積もりを出すようにしています。
その理由は「現地見積もり」はお客様の負担が大きいからです。
現地見積もりは、その時間に家にいなければならず、時間が拘束されます。お仕事などされているご家庭で現地見積もりのために時間をとることは簡単ではないでしょうでしょう。
そのうえ、現地見積もりで想像以上に高い見積もりが出てしまったらどうでしょう？
とても落胆してしまいますよね。。
ふわ芝ガーデンではお客様にそんな想いをさせないよう、お問い合わせフォームで平米数やご希望の金額、下地の状況などを伺います。
そして、フォーム入力後のやりとりでお写真を送ってもらい、おおよその見積もり額を出します。
おおよその見積もり額よりも「値段が上がる要因」「値段が下がる要因」があればそれを伝えます。
そのうえで納得いただけたら現地見積もりへ伺います。
こうすることで、現地へ伺う回数も削減でき、結果的にお客様全体に安く人工芝施工を実施できることにも繋がっています。
値段を提示する前に現地見積もりへ伺ったほうが成約率は高いと思うのですが、お客様に対して不誠実で、かつ負担も大きいため、ふわ芝ガーデンでは上記のようなフローで対応をしています。
と、今回はふわ芝ガーデンの問い合わせフォームに対する地味なこだわりを紹介いたしました。
興味を持った方、ふわ芝ガーデンで人工芝施工をしたいと思った方はぜひご連絡ください。
