ふわ芝ガーデンの問い合わせフォームのこだわり
こんにちは。岐阜の人工芝施工のお店「ふわ芝ガーデン」の佐藤です。 最近、名刺や挨拶状などふわ芝ガーデンの地味なこだわりを紹介する特集をしています。 今回は「問い合わせフォーム」です。 ふわ芝ガーデンのフォームでは「できる限りお客様に負担をかけない」を意識しています。 人工芝施工に限らず、外壁塗装、トイレ修理などの一般的な建築系の業者でははまず「現地見積もり」をしようとします。 しかし、ふわ芝ガーデンではフォームに入力いただいた段階で、ある程度の見積もりを出すようにしています。...ふわ芝ガーデンの名刺を刷新しました
こんにちは。ふわ芝ガーデンの佐藤です。 今回はふわ芝ガーデンの名刺を刷新したので紹介します。 名刺で地味にこだわった点を3つあります。 1.顔写真 ひとつは顔写真。 ふわ芝ガーデンでは人工芝を施工するお客様だけでなく、ご近所の方にも挨拶します。ご在宅でないときはポストの挨拶状を投函します。 その際に顔写真がないとなんだか無機質な業務的なもののように思えます。そのため名刺には人柄が伝わるような顔写真を載せました。 2.名刺の素材 ふたつ目は名刺の素材。 ふわ芝ガーデンの名刺はクラフト紙を使っています。...人工芝施工するお宅のご近所様へ挨拶
こんにちは。ふわ芝ガーデンの佐藤です。 私たちは人工芝の施工をする際、ご近所様へ挨拶に回ります。 人工芝施工では転圧機という音の出る機械を使うため、少なからずご近所様にも影響があります。また、車の出入りでご迷惑をかけることがあります。 以下のような挨拶状をお渡しします。 よくある挨拶状ですが、地味なこだわりがあります。 それは、テンプレ文章ではなく、施工の内容に沿って挨拶の文章を変えています。...人工芝施工後のアンケートの内容
こんにちは。ふわ芝ガーデンの佐藤です。 ふわ芝ガーデンでは人工芝施工後にお客様からアンケートを回収する取り組みを始めました。 アンケートはこんな内容です。 内容が多すぎてもお客様の負担になるので、できるだけ項目は少なくしています。 施工に満足しているか 改善点があるか Web掲載可否 の3つをお客様に確認しています。...
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